Hinter 12seemeilen.de stehen keine anonymen Händler, sondern begeisterte Segler mit jahrelanger Erfahrung auf dem Wasser. Holger Wieland und Martin Odenkirchen leiten die 12seemeilen.de GmbH von ihrem Sitz in der Eupener Str. 124 in 50933 Köln aus. Der Name des Unternehmens symbolisiert die Freiheit und das Abenteuer des Segelns auf offener See jenseits der 12 Seemeilen Zone. Eine Seemeile entspricht dabei ungefähr 1,852 Kilometern und markiert den Bereich wo das Land seine Gesetze durchsetzt.
Das Sortiment konzentriert sich auf Segelbekleidung, Bootszubehör, Bootssicherheit und Produkte für den Wassersport. Kunden finden hier spezifische Artikel wie Segelhosen, Segeljacken, Bootsschuhe, Antifouling, Lacke und technisches Zubehör für Jollen oder Yachten. Im Shop sind Marken wie Musto, Marinepool, Gill, Zhik, Harken, Spinlock, Plastimo, Ocean Safety und Secumar vertreten. Mit 12skipper führt das Unternehmen auch eine eigene Eigenmarke im Portfolio.
Für den Fall dass ein Produkt nicht den Erwartungen gerecht wird bietet das Team eine 100 Tage Rückgabegarantie an. Der Rückversand innerhalb von Deutschland erfolgt für den Kunden komplett kostenlos. Ein weiterer Vorteil ist der kostenlose Versand ab einem Bestellwert von 100 Euro mittels DPD. Interessierte können bei einem günstigeren Katalogpreis woanders ein Foto schicken und erhalten ein besseres Angebot durch die Preisgarantie. Auf der Website gibt es zudem den Bereich Seglerwissen mit Informationen und Tipps zur Verbesserung der Segelfähigkeiten. Für Fragen zur Konfektionsgröße verweist das Team auf die Hotlines der Produzenten wie Yachtcare.
Das Unternehmen betreibt neben dem deutschen Onlineshop auch Shops in Frankreich, Italien, Polen, der Schweiz und den Niederlanden. Als Zahlungsmethoden akzeptiert das Team PayPal, Ratenkauf über Klarna, Rechnung, Kreditkarte und Vorkasse. Der Kundenservice ist unter der Telefonnummer +49 (0) 221 298 89481 erreichbar. Die Ware wird nach Deutschland, in die EU und in die Schweiz versendet.